Sur le point de finir ma première année dans mon entreprise, j'ai provoqué pas un mais deux incidents en production en une heure ! Malgré le moment de tension, cela a été une énorme source d'apprentissage. Personne a couru les bras en l'air en criant les uns sur les autres ni s'est mit à chercher des coupables. À l'inverse une équipe soudée et qui s'entraide a réétabli la prod au plus vite en reconnaissant collectivement l'erreur commise. Comment arrive-t-on à gérer un incident en production en toute tranquilité ? un processus de qualité en amont (revue de code, un environnement de sandbox, une revue fonctionnelle) un processus de détection et déclaration des incidents un responsable de gestion des incidents et des responsables par équipes un post-mortem et des action concrètes pour éviter la reproduction de l'incident Dans cette conférence je vous expliquerai comment réduire et amériliorer la gestion de vos incidents et vous repartirez avec les clés pour appliquer cela dans vos équipes.