Nos utilisateurs ne sont pas des êtres purement rationnels. Leurs décisions sont toujours biaisées, souvent approximatives, parfois erronées. Beaucoup de recettes circulent pour utiliser ces failles et modeler les comportements utilisateurs. Un objectif : les guider dans le sens que nous voulons. Plus d’acquisition, plus d’engagement, plus de clickthrough rate, de viralité, de NPS… Sous couvert d’anonymat et des métriques statistiques, avons-nous le droit de manipuler les utilisateurs ? www.blendwebmix.com