Speaker : Olivier Godement Depuis 2014, une startup sur 3 créée en France est une place de marché. Tourisme, alimentation, services... le développement de nouveaux modes de consommation touche chaque secteur, l'un après l'autre. Stripe, en tant que partenaire de paiements des startups les plus innovantes du monde (Deliveroo, Kickstarter, Drivy, Heetch, Instacart...), observe de près les stratégies et avantages compétitifs développés par les leaders de chaque secteur. Et si la partie "Demande" (produit, design, marketing) est une part évidente de leur succès, l'"Offre" et l'expérience des marchands (vendeurs, livreurs, restaurants, porteurs de projet,...) sur la plateforme est sans aucun doute ce qui fait toute la différence entre un bon et un excellent produit. Lors de ce workshop, nous présenterons des conseils et des exemples concrets pour améliorer l'expérience utilisateur sur une plateforme, pour les consommateurs, comme pour le marchants. Nous aborderons dans un premier temps les tactiques adoptées lors des premières années de la place de marché (e.g., du lancement au moment où une masse critique est atteinte) où des initiatives non-scalables pour constituer rapidement une offre de qualité sont adoptées. Nous présenterions ensuite les stratégies mises en place lors du développement (post-masse critique) pour étendre son leadership, maintenir un équilibre offre/demande et s'étendre à l'étranger.