Nous avons beau tout faires pour les éviter.. inévitablement... un jour... il arrive... l'incident en production !!! Une fois les services rétablis, le drame relationnel avec les clients apaisé, une question subsiste comment s'assurer que l'incident ne se reproduise pas. Venez découvrir la pratique des postmortems : Pourquoi en faire ? Quels format pour la rédaction ? Comment les animer ? Que faire par la suite ?